عدة استرداد حساب اللعب: 20 دقيقة قبل أن تفقد الوصول

أسوأ وقت لاكتشاف أن رقم هاتفك القديم ما زال وسيلة الاسترداد هو بعد ضياع الهاتف أو قفل الحساب. الحماية القوية ومسار الاسترداد يكمل أحدهما الآخر.

هذه القائمة لا تطلب كلمة المرور ولا تنقلك إلى وسيط. افتح إعدادات الحساب من التطبيق أو الموقع الرسمي لكل منصة، ونفّذ التغييرات بنفسك.

ابدأ بالبريد ووسائل الاسترداد

تأكد أن البريد الأساسي يعمل وأنك تستطيع دخوله من جهاز تثق به. راجع رقم الهاتف ووسيلة التحقق البديلة واحذف ما لم يعد تحت سيطرتك.

لا تضع رموز الاسترداد في صورة داخل الجهاز نفسه الذي قد تفقده. توصي Microsoft بحفظ رمز الاسترداد في مكان آمن منفصل عن جهاز تسجيل الدخول.

اختر الحماية التي تدعمها منصتك

تدعم PlayStation مفاتيح المرور، وتعرض أيضًا رموزًا احتياطية للمستخدمين الذين يعتمدون التحقق بخطوتين. Steam Guard يضيف عاملًا ثانيًا عبر تطبيق Steam Mobile. اتبع الصفحة الرسمية لحسابك لأن الأسماء والخطوات تختلف.

لا تمسح رمز QR أرسله شخص يدّعي منحك رصيدًا أو حل مشكلة. تحذر PlayStation من رموز QR والرسائل الخاصة الاحتيالية وتوصي بالقنوات الرسمية فقط.

اختبر الاسترداد من دون تسجيل الخروج من كل شيء

افتح صفحة الأمان الرسمية، تحقق من وجود وسيلة ثانية، ثم دوّن مكان رموز الطوارئ. لا تعطل الحماية أو تغيّر كل الوسائل دفعة واحدة.

بعد تبديل هاتف، حدّث وسيلة المصادقة أولًا ثم نفّذ تسجيل دخول تجريبيًا من متصفح خاص على جهازك. أغلق الجلسة بعد النجاح ولا تستخدم حاسوبًا عامًا.

افصل حساب المنصة عن الروابط غير الضرورية

راجع التطبيقات والخدمات المرتبطة، وأزل ما لم تعد تستخدمه من داخل إعدادات الحساب الرسمية. لا تدخل كلمة مرور المنصة في موقع يَعِد بعناصر مجانية أو بطولة أو استرداد فوري.

إذا لاحظت نشاطًا غير معروف، غيّر وسيلة الدخول من الصفحة الرسمية، راجع الأجهزة والجلسات، ثم تواصل مع دعم المنصة. لا تدفع لشخص يعرض استعادة الحساب خارج الدعم.

PLAYLORE CHECKLIST

فحص العشرين دقيقة

اختبر البريد الأساسي.
حدّث رقم الهاتف أو وسيلة الاسترداد.
فعّل مفتاح مرور أو عاملًا ثانيًا مدعومًا.
احفظ رموز الاسترداد خارج جهاز تسجيل الدخول.
راجع الأجهزة والتطبيقات المرتبطة.
نفّذ تسجيل دخول تجريبيًا ثم اخرج من الجلسة.